The root cause of the display problems on the Dashboard / Back-Office has been identified and the fix is currently being tested and should go into production on Monday 11 October.
Our teams remain mobilised to monitor the situation closely.
An incident report will be provided on request.
We apologise for any inconvenience caused, The SlimPay team
[Version française] Chers clients,
Nous revenons vers vous concernant les problèmes d’affichage sur le Dashboard / Back-Office.
La cause du problème a été identifiée et le fixe est en cours de test et devrait être passé en production dans la journée du lundi 11 octobre.
Nos équipes restent mobilisées pour suivre de près la situation.
Un rapport d'incident sera fourni sur demande.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe SlimPay
Posted Oct 08, 2021 - 19:09 CEST
Monitoring
[English version] Dear customer,
The incident of sending e-mails when signing mandates and documents has now been resolved.
We are monitoring the situation closely until tomorrow morning.
We are sorry for the inconvenience.
The SlimPay team,
Cher client,
L'incident d'envoi de mail lors de signature de mandats et documents est maintenant résolu.
Nous surveillons de près la situation jusqu'à demain matin.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
L'équipe SlimPay,
Posted Oct 07, 2021 - 16:06 CEST
Update
[English version] Dear customer,
We are experiencing disruptions during the sending of emails while signing mandates and documents.
Our team is working on the resolution of the incident.
We will keep you informed as soon as the situation is restored.
We apologize for the inconvenience.
The SlimPay team
[Version française] Cher client,
Nous rencontrons actuellement des perturbations sur l'envoi des mails lors des signatures de mandats et documents.
La résolution de cet incident est en cours.
Nous vous tiendrons informés dès que la situation sera rétablie.
Veuillez nous excuser pour le désagrément.
L'équipe SlimPay
Posted Oct 07, 2021 - 15:21 CEST
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Oct 07, 2021 - 08:48 CEST
Identified
Dear customer,
Our production Back-office and Dashboard are currently experiencing a data display problem.
The root cause of the problem has been identified, a fix is under implementation.