接客サービスの設定反映の遅延に関する障害について、下記の通りご報告致します。
発生期間
2022年4月28日 12時30分頃 〜 17時37分頃
対象のプロジェクト
上記期間中に、接客サービスの設定を変更したプロジェクト
発生した現象
上記期間中に接客サービスの設定変更をした場合に、その反映が遅れることがありました。
※期間中の設定変更は、障害の解消時点で全て反映されています
発生原因
接客が更新された場合に発生するチェックが原因で、接客サービスの設定を保存しているデータベースのデータへの負荷が一時的に上がってしまいました。
実施した対応
接客サービスの設定を保存しているデータベースのデータへの負荷を一時的に緩和しつつ、負荷増大の要因である接客が更新された場合に発生するチェックに修正を行いました。
今後の対応
接客サービスの設定を保存しているデータベースのデータへの負荷を恒久的に緩和するために、
一定時間内に送信できるリクエスト数を制限する修正をおこないます。
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。