An Issue in HENNGE Email Archive
Incident Report for HENNGE One
Resolved
本件につきまして続報です。

本事象の影響を受けたメールにつきまして、キューに残っていたインデックス処理が全て完了し
現在は HENNGE Email Archive 上で正常に検索できる状態となりましたことをご報告いたします。

この度は長らくご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Posted Jun 28, 2022 - 11:48 JST
Monitoring
本件につきまして続報です。

弊社システムチームにて対処を行い、本事象の根本的な問題に対する修正が完了いたしました。
現在も継続してキューに残ったインデックス処理を実施しており、6 月 24 日 (金) 22:40 以降の
メールについては、インデックス処理が完了し次第、順次検索可能となります。
長らくお時間をいただいてしまい誠に申し訳ございませんが、何卒お時間をいただけますようお願い申し上げます。

本事象の影響を受けたメールに関するインデックス処理が全て完了いたしましたら、改めて本ダッシュボードを更新してご案内いたします。
この度は長らくご不便をおかけしており、申し訳ございません。
Posted Jun 27, 2022 - 19:47 JST
Identified
本件につきまして続報です。

弊社システムチームにて継続して調査を行い、根本原因の特定が完了いたしました。
引き続き、対処内容の検討を含め対応を進めてまいります。

ご迷惑をおかけし誠に恐れ入りますが、今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。
Posted Jun 27, 2022 - 17:19 JST
Investigating
現在、HENNGE Email Archive にて 6 月 24 日 (金) 22:40 以降のメールが検索結果に表示されない事象を確認しております。

本事象について、弊社システムチームにて事象発生原因等の調査を実施しております。
調査に進捗がございましたら、本ダッシュボードにて改めてご案内をさせていただきます。

なお、本事象は HENNGE Email Archive でのメール検索のためのインデックス処理に関する問題となり、
メールのアーカイブ処理自体に問題は発生しておりません。
Posted Jun 27, 2022 - 15:53 JST
This incident affected: HENNGE Email Archive.
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