An Issue in HENNGE Email DLP: Download Filter History

Incident Report for HENNGE One

Resolved

本件につきまして続報です。

弊社システムチームでの作業が完了し、12/02(金)以降のデータにつきまして
「履歴ダウンロード」機能より正常にダウンロードできる状態となったことを確認いたしました。

本日までに 12/02(金) 以降の履歴データについてダウンロードされておりました場合、
お手数をおかけいたしますが、改めて「履歴ダウンロード」よりご取得をお願いいたします。

長らくご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

Posted Dec 07, 2022 - 11:11 JST

Update

本件につきまして続報です。

本事象の影響を受けたデータに関して、一部復旧し始めておりますものの
引き続き根本的な解消に向け弊社システムチームにて修正、復旧の対応を進めております。

修正が完了いたしましたら改めて本ダッシュボードにてご連絡をさせていただきます。
長らくご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

Posted Dec 06, 2022 - 12:03 JST

Investigating

現在、HENNGE Email DLP における「履歴ダウンロード」機能につきまして
12/02(金) 以降のデータが正常にダウンロードできないことを確認しております。
本事象につきまして、現在弊社システムチームにて詳細調査を実施しております。

なお、「履歴」メニューからの送信履歴の検索に関しては 12/02(金) 以降のデータも
正常に検索することが可能でございますので、お手数ではございますが問題の復旧までは
「履歴」メニューからの検索にてご確認いただけますようお願い申し上げます。

Posted Dec 05, 2022 - 10:58 JST

This incident affected: HENNGE Email DLP.