Regarding payment incident
Incident Report for SocialDog
Postmortem

Incident details
メールの送信システムに問題が発生していました。
有料プランの申し込み、解約などでエラーメッセージが表示されておりました。
なお、プラン変更、解約は正常に処理されております。

ご不明な点がございましたらお問い合わせ先からご連絡ください。

Incident period
2022/08/17 16:00 - 2022/08/18 13:30 (JST)

Current status
The incident is now resolved.

Cause
メールの送信システムに問題が発生していました。

We apologize for any inconvenience.

Posted Aug 18, 2022 - 14:51 JST

Resolved
The incident is now resolved.
We apologize for any inconvenience.
Posted Aug 18, 2022 - 14:48 JST
Monitoring
有料プラン変更時にエラーが発生してしまう問題が発生していました。
プラン変更後にメールを送信する処理に問題が発生していました。
なお、プラン変更、解約は正常に処理されております。

The incident is now resolved.
We are currently monitoring the status of the incident.
We apologize for any inconvenience.
Posted Aug 18, 2022 - 13:47 JST
This incident affected: Payment.