Intermitencias Procesador ACH(PSE) - Banco Nequi (CO)
Incident Report for Kushki
Resolved
Se evidencia estabilidad en el flujo de transacciones aprobadas y en nuestros monitores, se da por cerrado el incidente.
Posted Dec 05, 2022 - 19:25 GMT-05:00
Monitoring
Continuando con las validaciones se evidenció una leve estabilidad entre las 17:40 (GMT-5) a 18:15 (GMT-5) donde se registró nuevamente un incremento de rechazos por error: FAILED, sin embargo desde las 18:45 (GMT-5) nuevamente se comienza a evidenciar transacciones aprobadas, de parte del procesador no se tiene respuesta por lo que nos mantenemos en monitoreo por un tiempo más hasta confirmar estabilidad.
Posted Dec 05, 2022 - 19:08 GMT-05:00
Investigating
Se evidencia un alto porcentaje de transacciones declinadas por mensaje "FAILED" Se gestionó contacto con el procesador quien informa que el caso se encuentra reportado a la entidad financiera para sus validaciones correspondientes y no se tiene respuesta de la entidad.
Se mantiene en monitoreo.
Posted Dec 05, 2022 - 16:59 GMT-05:00
This incident affected: Processors (ACH (CO)).