Third-party issue: DHL eCommerce Benelux - Tracking status issues | Problemen met trackingstatussen
Incident
Report for Sendcloud
Resolved
DHL acknowledged that they are experiencing an issue with tracking statuses.
More information is available on their official tracking site when retrieving the tracking status.
We are closing this incident on our side.
More information is available on their official tracking site when retrieving the tracking status.
We are closing this incident on our side.
Identified
The carrier has confirmed the issue is on their side and they are working on a fix with urgency. We will continue to provide updates here.
____
De vervoeder heeft bevestigd dat het probleem aan hun kant ligt en ze werken met spoed aan een oplossing. We zullen hier updates blijven geven.
____
De vervoeder heeft bevestigd dat het probleem aan hun kant ligt en ze werken met spoed aan een oplossing. We zullen hier updates blijven geven.
Investigating
For shipments announced with DHL eCommerce Benelux, it could be that an incorrect tracking status (eg. Returned to sender) was assigned immediately after label creation. Please note that the incorrect tracking status update comes from DHL directly.
We reached out to the carrier with urgency and we will share further updates on the resolution soon.
____
Voor zendingen die met DHL eCommerce Benelux zijn aangekondigd, kan het zijn dat er direct na het aanmaken van het label een onjuiste traceerstatus (bijv. Retour afzender) is toegekend. Houd er rekening mee dat de onjuiste trackingstatus update rechtstreeks van DHL komt.
We hebben met spoed contact opgenomen met de vervoerder en zullen binnenkort meer updates geven over de oplossing.
We reached out to the carrier with urgency and we will share further updates on the resolution soon.
____
Voor zendingen die met DHL eCommerce Benelux zijn aangekondigd, kan het zijn dat er direct na het aanmaken van het label een onjuiste traceerstatus (bijv. Retour afzender) is toegekend. Houd er rekening mee dat de onjuiste trackingstatus update rechtstreeks van DHL komt.
We hebben met spoed contact opgenomen met de vervoerder en zullen binnenkort meer updates geven over de oplossing.
This incident affected: Affected market (NL).