Temporary maintenance：HENNGE Device Certificate for Android (GUID)

Incident Report for HENNGE One

Resolved

本件につきまして続報です。

サイバートラスト社にて「サイバートラストデバイスiD for GUID」アプリの改修作業が完了し、
現在修正版であるバージョン 1.0.2 が Google Play ストアよりインストール可能な状態となっております。

既に当該アプリのインストールをご実施されているユーザー様におかれましては
お手数ですがアプリのバージョンアップを実施してから、改めて GUID の取得含め
HENNGE Device Certificate の発行をご実施いただけますようお願い申し上げます。

この度は長らくご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Posted Oct 06, 2022 - 11:36 JST

Update

本件につきまして続報です。

「サイバートラストデバイスiD for GUID」アプリにつきまして、不具合修正対応のため
本日 10/5(水) 11:11 頃に Google Play ストア上での公開が停止されました。

その後継続してサイバートラスト社にてアプリ改修作業を進めており、
本日 10/5(水) 22:00 頃に改めて修正版の公開を予定しております。
※ Google Play ストアへの反映までにお時間がかかる場合がございますので
　時間が多少前後する可能性がございますこと、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

明朝改めまして、公開状況含め本ダッシュボードにてご案内をさせていただければと存じます。
この度は長らくご不便をおかけし、申し訳ございません。

Posted Oct 05, 2022 - 17:59 JST

Monitoring

HENNGE Device Certificate の発行元となるサイバートラスト社にて
「サイバートラストデバイスiD for GUID」アプリに不具合が発覚し、
現在当該アプリの修正対応を実施している状況となります。

■影響範囲：Android OS 13端末へ新規でHENNGE Device Certificateをインストールするお客様

当該アプリの一時的な公開見合わせも含め、修正版のリリースに向けて対応中となりますので
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、GUID を利用したHENNGE Device Certificateのインストール、
並びに現時点での「サイバートラストデバイスiD for GUID」アプリのインストールにつきましては、
問題が解消されるまでお控えいただけますようお願い申し上げます。

なお、Android OS 12以下の端末に関しましては、IMEI、Macアドレスを利用した
HENNGE Device Certificate のインストールが問題なくご利用可能でございます。

また、既にHENNGE Device Certificateインストール済みの端末への影響はございませんのでご安心ください。

お客様には多大なご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。

調査に進捗がございましたら改めて本ダッシュボードを更新してご案内いたします。

Posted Oct 05, 2022 - 11:28 JST

This incident affected: HENNGE Access Control.