Incidente:
Após recebermos alertas das nossas monitorias, identificamos uma falha no banco de dados que acabou onerando o agendamento e execução automática de tarefas.

Impacto:

Alguns lojistas foram impactados em agendamentos automáticos de execuções de tarefas que são pertinentes aos pedidos, ocasionando lentidão para seguimento nos fluxos da plataforma.

Causa:

Durante uma manutenção preventiva nas bases para limpeza de discos durante o plantão, notou-se que um serviço responsável pelo agendamento e execução de tarefas na plataforma ficou inoperante.

Solução:

O serviço de limpeza das bases foi concluído, e após o término foi restabelecido imediatamente o serviço responsável pelos agendamentos e execuções de tarefas na plataforma, visando garantir a normalidade. Após o reinício com êxito, os serviços voltaram a operar normalmente

Obs: O período da instabilidade foi entre 07:00 e 09:30.