【解消済み】管理画面機能で障害が発生しています
Incident Report for KARTE
Resolved
事象が解消しましたのでご連絡致します。
この度はご迷惑をおかけいたしました。



(2021/10/01 追記)
詳細について整理できましたのでご連絡致します。

■ 発生期間
2021/09/30 16:30頃〜17:50頃

■ 対象のプロジェクト
全プロジェクト

■ 発生した現象
- 全画面にアクセスできない

■ 原因
- 解析機能の修正によって、管理画面で使用するデータベースに意図せず大量の負荷をかけた結果、管理画面の処理全般がエラーとなった

■ 実施した対応
- 解析機能の修正を元に戻し、管理画面で使用するデータベースの負荷を下げ、エラーを解消した

この度はご迷惑をおかけしました。
Posted Sep 30, 2021 - 18:09 JST
Identified
原因が特定できました。
現時点で分かっていることは次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- 全プロジェクト

■ 対象機能
- 管理画面機能全般

■ 発生している現象
- ログインできない
- 画面全般アクセスできない

■ 原因
- 管理画面で使用するデータベースの負荷が急増し、機能全般がエラーとなった
Posted Sep 30, 2021 - 17:27 JST
Investigating
管理画面機能で障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- 調査中

■ 対象機能
- 管理画面機能

■ 発生している現象
- ログインできない

現在、開発チームが原因を調査中です。
Posted Sep 30, 2021 - 17:18 JST
This incident affected: 管理画面.