This incident has been resolved. *** Cet incident a été résolu.
Posted Mar 22, 2023 - 20:50 EDT
Monitoring
A fix has been implemented by the affected carrier and we are monitoring the result. So far our tests show the service is restored. *** Un correctif a été mis en place par le transporteur concerné et nous surveillons le résultat. Jusqu'à présent, nos tests montrent que le service est rétabli.
Posted Mar 22, 2023 - 16:20 EDT
Identified
The affected carrier continues to investigate the issue in the affected region, but unfortunately, is unable to provide an ETA. We will continue to provide updates until services have been restored. So far only a limited numbers in Sept-Iles, QC region are affected.
Thanks for your patience during this time. *** Le transporteur concerné continue d'enquêter sur le problème dans la region, mais malheureusement, il n'est pas en mesure de fournir une ETA. Nous continuerons à fournir des mises à jour jusqu'à ce que les services aient été restaurés. Jusqu'à présent, seul un nombre limité dans la région de Sept-Îles, au Québec, est touché.
Merci pour votre patience pendant cette période.
Posted Mar 22, 2023 - 13:09 EDT
Investigating
One of the of the telco carriers is experiencing connectivity issues in the region of Eastern Quebec. Incoming calls from PSTN may fail. Intermittent in nature, this could result in missing tones, abnormal delays, or an inability to initiate or receive a call.
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L'un des fournisseurs de jonctions de télécommunications connaît des problèmes de connectivité dans la région de l'Est du Québec. Les appels entrants du PSTN peuvent échouer. De nature intermittente, cela peut entraîner des tonalités manquantes, des retards anormaux ou une incapacité à passer ou à recevoir un appel.
Posted Mar 21, 2023 - 20:02 EDT
This incident affected: Cloudli Connect (Inbound Calling), Contact Centre (Routing Services), Residential (Inbound Calling), SIP Trunks (Inbound Calling), Fax Line (ATA) (Inbound Calling), Virtual Fax (Inbound Calling), T.38 SIP Trunks (Inbound Calling), and Cloud Business Phone (Cloudli Connect Out-of-the-Box) (Inbound Calling).