Após a correção realizada, o serviço foi normalizado e o acesso aos e-mails seguem operando normalmente, sem novos relatos de dificuldade.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Agradecemos a compreensão.
Posted Feb 22, 2021 - 14:08 GMT-03:00
Monitoring
Nossa equipe realizou os ajustes necessários e o acesso ao Webmail foi normalizado neste momento.
Caso ainda encontre erros no acesso ao Webmail, recomendamos que realize a limpeza de cache do navegador e aguarde cerca de 10 minutos para realizar um novo acesso.
Iremos manter o incidente em aberto para seguirmos monitorando os impactos. Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Posted Feb 22, 2021 - 12:14 GMT-03:00
Identified
Alguns de nossos clientes estão enfrentando dificuldade no acesso às suas contas de e-mail via Webmail na rede cliente, utilizando a interface Roundcube. Nossa equipe está trabalhando para a normalização do serviço neste momento e assim que tivermos alguma atualização, iremos informar neste canal.
Essa é a mesma informação passada em nossos canais de atendimento.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão.