Incidente:
Identificamos pela monitoria da Linx Commerce uma instabilidade no serviço de pagamentos da PagSeguro que estava impactando o fechamento dos pedidos transacionados pelo parceiro.
Impacto:
Os lojistas que utilizam o gateway de pagamento da PagSeguro, durante o período de instabilidade, ficaram sem transacionar pagamentos pelo parceiro.
Causa:
A causa do incidente foi por conta de uma instabilidade na PagSeguro. As transações que eram enviadas para o serviço, estavam retornando um status code de erro e o pagamento não era finalizado.
Solução:
O time da Linx Commerce entrou em contato com o parceiro para acompanhar os movimentos até o restabelecimento do serviço da PagSeguro. Durante o período do incidente, os nossos lojistas foram orientados a utilizar outro serviço de backup.