Temporary maintenance：HENNGE Device Certificate
Incident Report for HENNGE One
Resolved
本件につきまして続報です。

サイバートラスト社での臨時メンテナンス時間中に行われた HENNGE Device Certificate の
発行リクエストにつきまして、弊社側に残っていたすべてのキューの処理が完了したことを確認いたしました。

もしお手元に発行通知メールが届いていない等の状況がございましたら、状況を確認させていただきますので
お手数ですが HENNGE Customer Success Guide までお問合せいただけますようお願い申し上げます。

この度は長らくご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
Posted Sep 27, 2022 - 10:51 JST
Update
本件につきまして続報です。

サイバートラスト社における証明書発行システムの臨時メンテナンスにつきまして
本日 18:00 頃に完了し、サービスが再開されたことをご報告いたします。

先のご案内の通り、メンテナンス期間中にご実施いただいた HENNGE Device Certificate の発行リクエストにつきましては
順次処理が行われておりますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

弊社側での全てのキューの処理が完了いたしましたら、改めて本ダッシュボードにてご案内をさせていただきます。
長らくご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
Posted Sep 26, 2022 - 18:41 JST
Update
本件につきまして続報です。

現在もサイバートラスト社にてメンテナンスが行われております。
本メンテナンス期間中に実行いただきました証明書の発行リクエストにつきましては
HENNGE Access Control 内でキューとして格納され、メンテナンス完了後に順次処理が行われますので
恐れ入りますがメンテナンスの完了まで、今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。

お客様には多大なご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
Posted Sep 26, 2022 - 17:32 JST
Update
We are continuing to monitor for any further issues.
Posted Sep 26, 2022 - 16:25 JST
Monitoring
現在、HENNGE Device Certificate の発行元となるサイバートラスト社において
証明書発行システム保守作業による臨時のメンテナンスが実施されております。
※HENNGE Device Certificate は、サイバートラスト株式会社が提供する
　サイバートラスト デバイスID を利用してサービス提供させていただいております。

【メンテナンス実施日時】
　2022年9月26日（月）15:00 〜 18:00

上記メンテナンスに伴い、一時的に HENNGE Device Certificate の発行、並びに証明書の取得ができない状態となっております。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、メンテナンスの完了まで何卒お時間をいただけますようお願い申し上げます。
Posted Sep 26, 2022 - 16:23 JST
This incident affected: HENNGE Access Control.
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