An Issue by HENNGE Email DLP: Email Blacklisting

Incident Report for HENNGE One

Resolved

本件につきまして続報です。

引き続き監視を続けた結果、昨日 15:35 以降から現時点まで、
Spamhaus 誤登録に起因するバウンスメールは発生していないことを確認いたしました。
本事象の発生日時は以下となります。

■発生日時
　2022 年 1 月 5 日 (水) 11:20〜15:35

本件に関してご確認事項等がございましたら、お手数ですが
Customer Success Guide までお問合せいただけますようお願い申し上げます。
この度は長らくご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

Posted Jan 06, 2022 - 16:22 JST

Update

本件につきまして続報です。

本事象について、現在は解消傾向にあることを確認しております。
引き続き状況の注視をおこなっておりますので、復旧まで今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。

この度はご不便をおかけしており、申し訳ございません。

Posted Jan 05, 2022 - 20:25 JST

Investigating

HENNGE Email DLP の一部 IP アドレスが、Spamhaus RBL に誤登録されていることをサービス監視で検知いたしました。
現在、Spamhaus への解除申請とともに対処を実施しております。
大変恐れ入りますが、次の内容のバウンスメールを受信したユーザー様は、メールの再配送を実施くださいますようお願いいたします。

○ バウンスメールのエラー例
host xxx.mail.protection.outlook.com[xxx.xxx.xxx.xxx] said: 550 5.7.1 Service unavailable, Client host [xxx.xxx.xxx.xxx] blocked using Spamhaus. To request removal from this list see https://www.spamhaus.org/query/ip/xxx.xxx.xxx.xxx AS(1450) [xxx.prod.protection.outlook.com] (in reply to RCPT TO command)

Posted Jan 05, 2022 - 15:27 JST

This incident affected: HENNGE Email DLP.