Tray - Status de Serviços
Monitoring - Caro Lojista,

Identificamos uma alteração nos procedimentos de envio e retorno na API do mercado livre relacionado a soma do valor do frete grátis.

Estamos em contato com os mesmos para entender se houve alguma mudança nos procedimentos.
Neste momento fizemos um paliativo para contornar a situação, deixando a integração em funcionamento normal e continuamos em observação.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Mar 20, 2024 - 11:29 GMT-03:00
Identified - Caro Lojista,

Identificamos um problema na integração com Mercado Livre que está afetando a soma do valor do frete grátis nos anúncios de algumas lojas. Nossa equipe de tecnologia ja esta em contato com os responsáveis pela API para restabelecer o mais rápido possível.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Mar 20, 2024 - 09:04 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 11, 2024 - 09:00 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Mar 11, 2024 09:00 - Apr 8, 2024 07:00 GMT-03:00
Scheduled - Caro Lojista,

Gostaríamos de informar que no dia 08/04/2024, entre 01h e 06h, nossa equipe de Infraestrutura realizará uma manutenção programada em nossos ambientes.

Durante esse período, podem ocorrer interrupções no acesso ao Painel Administrativo e Loja Virtual.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Tray

Mar 11, 2024 09:00 - Apr 8, 2024 07:00 GMT-03:00
Loja Virtual Operational
Painel Administrativo Operational
Integração Mercado Livre Partial Outage
Integração Marketplaces Operational
Frete Fácil Operational
Informação Importante Operational
Minha Tray Operational
Melhor Envio Under Maintenance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Mar 29, 2024

No incidents reported today.

Mar 28, 2024

No incidents reported.

Mar 27, 2024

No incidents reported.

Mar 26, 2024

No incidents reported.

Mar 25, 2024

No incidents reported.

Mar 24, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 24, 19:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 22, 18:00 GMT-03:00
Scheduled - Caro Lojista,

Recebemos um comunicado do Marketplace Dafiti, referente a manutenções programadas na API e que podem interferir na integração de itens ( produtos, pedidos, atualizações e status ).

Essas manutenções ocorrerão a pártir das 22h do dia 23/03 com previsão de término as 18h do dia 24/03 (domingo).

Devido a isso, durante o período de manutenção, pode haver atraso e o não funcionamento correto da integração. O sistema deve reprocessar automaticamente todos os itens afetados assim que a manutenção finalizar.

Agradecemos a compreensão.
Equipe Tray.

Mar 22, 17:52 GMT-03:00
Mar 23, 2024

No incidents reported.

Mar 22, 2024
Mar 21, 2024

No incidents reported.

Mar 20, 2024
Resolved - This incident has been resolved.
Mar 20, 18:13 GMT-03:00
Monitoring - Caro Lojista,

Informamos que nosso time de engenharia atuou e identificou a causa da lentidão.

Seguimos aplicando as correções necessárias para a completa normalização dos ambientes.

Acompanhe as atualizações por este canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray

Mar 20, 16:09 GMT-03:00
Identified - Caro Lojista,

Estamos com parte de nossas lojas passando por uma instabilidade que pode causar lentidões no checkout.

Nosso time está atuando para normalizar os acessos o mais breve possível.

Acompanhe as atualizações por este canal.

Atenciosamente,

Equipe Tray

Mar 20, 14:45 GMT-03:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 20, 13:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 19, 08:30 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Mar 19, 08:14 GMT-03:00
Scheduled - Caro Lojista,

Excepcionalmente no dia 20/03/2024, nossa equipe de atendimento estará em treinamento interno até as 13 horas, visando garantir o aprimoramento de nossos serviços.

Durante esse período, nossos canais de Tickets (chamados) seguem atuando normalmente.

Estamos a disposição.

Atenciosamente
Equipe Tray

Mar 19, 08:13 GMT-03:00
Mar 19, 2024
Mar 18, 2024

No incidents reported.

Mar 17, 2024

No incidents reported.

Mar 16, 2024

No incidents reported.

Mar 15, 2024
Resolved - Caro Lojista,

Foram realizadas algumas ações pelo nosso time de tecnologia para normalização total do serviço.

Acompanhe por aqui as novas notificações.
Atenciosamente,

Mar 15, 17:42 GMT-03:00
Identified - Caro Lojista,

Identificamos um problema que está afetando o acesso ao painel e a autenticação cadastral de algumas lojas. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

Mar 15, 12:42 GMT-03:00