A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Posted May 26, 2021 - 00:05 GMT-03:00
Update
Seguimos trabalhando para encontrar uma solução definitiva. No entanto, a maioria dos acessos está normalizada no momento.
Posted May 25, 2021 - 23:03 GMT-03:00
Update
Continuamos na busca por uma solução definitiva, mas atualmente a maior parte dos acessos nos painéis de administração e loja estão funcionando.
Posted May 25, 2021 - 22:46 GMT-03:00
Update
Ainda não encontramos a solução do problema, mas garantimos que estamos trabalhando com todo foco para resolver o erro. Assim que tivermos atualizações, comunicaremos nessa página.
Posted May 25, 2021 - 22:25 GMT-03:00
Update
Continuamos tentando resolver o problema para que todas as lojas e/ou painéis voltem a funcionar.
Posted May 25, 2021 - 22:09 GMT-03:00
Identified
Identificamos a causa do problema de instabilidade na plataforma e estamos trabalhando para solucioná-lo o quanto antes.
Posted May 25, 2021 - 21:45 GMT-03:00
Update
Continuamos investigando o problema.
Posted May 25, 2021 - 21:36 GMT-03:00
Update
Ainda não conseguimos identificar a causa do erro, mas seguimos trabalhando com toda nossa equipe técnica para entender o que está acontecendo. Assim que tivermos novidades, comunicaremos nessa página.
Posted May 25, 2021 - 21:21 GMT-03:00
Update
Continuamos investigando a causa do problema para resolvê-lo o mais rápido possível.
Posted May 25, 2021 - 21:04 GMT-03:00
Investigating
Verificamos uma instabilidade em nossos serviços que pode afetar a sua loja e/ou o acesso ao painel de administração, causando um funcionamento instável. Apesar disso, alguns acessos podem estar operando com sucesso. Estamos investigando para resolver o problema o mais rápido possível.
Posted May 25, 2021 - 20:49 GMT-03:00
This incident affected: Vendas, Administrador Nuvemshop, and Nuvemshop API (para parceiros).