[EN] Dear customers, We would like to inform you that everything is now back to normal, the majority of transactions have been executed on time (09 January 2023) and a small residual will be executed tomorrow. As for the re-launch of the automatic tasks and the injections of the remittance files that were disrupted, we would like to inform you that this has been done. If you have any questions, please do not hesitate to contact the support service at support@slimpay.com Thank you for your confidence. Sincerely yours, The SlimPay team,
[FR] Chers clients, Nous souhaitons vous informer que tout est désormais rentré dans l'ordre, la majorité des transactions ont été exécutées à temps (09 janvier 2023) et un petit résiduel sera exécuté demain. Quant au re-lancement des tâches automatiques et des injections des fichiers de remises qui avaient été perturbées, nous portons à votre connaissance que cela a été fait. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service de support à l'adresse support@slimpay.com Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe SlimPay,
Posted Jan 09, 2023 - 11:56 CET
Monitoring
[EN] Dear customers, Following the information regarding the execution time of the transactions scheduled for the 9th of January 2023, we would like to inform you that the majority of the transactions initially affected will finally be executed on the scheduled date. However, due to a delay in the processing today, a residual part of the impacted transactions will be executed on the 10th of January 2023 (D+1 compared to the initial scheduled date). The transactions scheduled for a date later than 9.01.2023 are not affected. Due to the delay mentioned previously, some automatic tasks as well as some remittance file injections have been disrupted. Their re-launch is in progress and the recovery should be done very quickly. We will keep you informed of the evolution of the situation. We are always available, if you have any further questions, please do not hesitate to contact us at support@slimpay.com. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. Sincerely, The SlimPay team,
[FR] Chers clients, Dans la continuité de l’information relative au délai d’exécution des transactions prévues pour le 9 janvier 2023, nous vous informons qu’une majorité des transactions initialement affectées pourra finalement être exécutée à la date convenue. Toutefois, en raison d’un délai survenu ce jour dans l’exécution d’un traitement, une part résiduelle des transactions impactées sera exécutée en date du 10 janvier 2023 (J+1 par rapport à la date initiale prévue). Les transactions prévues à une date ultérieure au 9 janvier 2023 ne sont pas affectées. En raison du délai mentionné ci-dessus, certaines tâches automatiques ainsi que certaines injections de fichiers de remise ont été perturbées. Leur relance est en cours et le retour à la normale devrait se faire très rapidement. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Nous sommes toujours disponibles, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à support@slimpay.com. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Sincèrement, L'équipe SlimPay,
Posted Jan 06, 2023 - 19:27 CET
Identified
[EN] Dear customers, We would like to inform you that we had a problem with the sending of the sepa payments and that the debits that were to be executed on January 09 will be postponed to January 10. We will keep you informed of the evolution of the situation. We apologize for this inconvenience and thank you for your understanding. Sincerely, The SlimPay team,
[FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer que nous avons eu un problème avec l'envoi des paiements sepa et que les prélèvements qui devaient être exécutés le 09 janvier seront reportés au 10 janvier. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Sincèrement, L'équipe SlimPay,