Instabilidade na finalização de documentos
Incident Report for Clicksign
Resolved
Identificamos que, por conta de uma atualização em nossa plataforma, alguns documentos finalizados entre 15h46min e 16h14min de hoje, dia 24/11, foram automaticamente cancelados de forma equivocada.

O incidente já foi corrigido e o acesso aos documentos afetados foi normalizado. Pedimos a gentileza de desconsiderar qualquer eventual comunicação sobre o cancelamento. Nenhuma ação é necessária da sua parte.

Permanecemos à disposição através do e-mail ajuda@clicksign.com.
Posted Nov 24, 2021 - 20:00 GMT-03:00
Monitoring
Uma correção foi aplicada para novos documentos e estamos trabalhando em possíveis soluções para os documentos afetados anteriormente.
Posted Nov 24, 2021 - 17:26 GMT-03:00
Identified
Identificamos que alguns documentos finalizados após às 15h45 do dia 24/11 foram cancelados automaticamente

Uma correção foi aplicada e estamos avaliando os próximos passos

Retornamos com uma atualização dentro de 30 minutos
Posted Nov 24, 2021 - 16:52 GMT-03:00
This incident affected: Clicksign (app.clicksign.com) (Processamento de documentos).