Störung

Incident Report for orderbird

Resolved

Die Synchronisierung zwischen Deiner orderbird App und MY orderbird läuft wieder stabil.

Falls Du in den Notfall-Modus gewechselt warst, kannst Du ihn durch Schließen der Schicht und Aktivieren des Tisch-Syncs im Menüpunkt "Schwarm" wieder verlassen, sobald es Dir möglich ist.

Eben so können dann Bestellungen per QR-Code wieder angenommen werden. So reaktivierst Du sie: https://support.orderbird.com/de_DE/bestellmanagement-deaktivieren

Posted 5 months ago. Dec 12, 2024 - 21:16 CET

Update

Wir sind weiter dran, das Problem zu lösen.

Solltest Du nicht in den Notfall-Modus wechseln können, weiche bitte in der Zwischenzeit auf Stift und Zettel aus und trage die Bestellungen in die Kasse nach, sobald das System wieder funktioniert. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten!

Posted 5 months ago. Dec 12, 2024 - 20:33 CET

Investigating

Aktuell kann es zu einer Störung beim Arbeiten mit Deiner orderbird PRO Kasse kommen. Wir suchen nach der Ursache und halten Dich hier auf dem Laufenden, sobald wir mehr wissen.

Falls Du aktuell nicht produktiv mit Deiner orderbird PRO Kasse arbeiten kannst, wechsel bitte in den Notfall-Modus. So geht's: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus

Posted 5 months ago. Dec 12, 2024 - 18:56 CET

This incident affected: orderbird Kasse (MINI/PRO), Berichtgenerierung (MINI/PRO), TSE (DE) (MINI/PRO), orderbird Kassenbuch (MINI/PRO), and Bestellmanagement (PRO).