Un'operazione di potenziamento di ordinaria amministrazione del sistema di posta (cluster) ha causato un disallineamento imprevisto della configurazione delle macchine che smistano le connessioni IMAP/POP3 provocando la saturazione temporanea delle connessioni in ingresso con conseguente e parziale indisponibilità del servizio Webmail.
Il problema è stato prontamente individuato dai nostri tecnici che hanno immediatamente applicato misure risolutive, ma l’alto carico dei servizi di posta ha fatto sì che la definitiva sincronizzazione del cluster abbia richiesto un tempo più lungo del previsto.
Tutte le operazioni sono state eseguite garantendo il massimo livello di sicurezza ed evitando perdita di messaggi email che sono stati recapitati correttamente. Il numero di macchine sincronizzate è cresciuto progressivamente, fino alla definitiva soluzione del problema per tutti i clienti alle 12:30 circa.
Abbiamo continuato a monitorare il sistema fino alle 16:30 e non riscontriamo ulteriori problemi.
Ci scusiamo per il disservizio e confermiamo che abbiamo preso misure preventive per evitare che si ripeta in futuro.
Posted Jul 20, 2020 - 16:40 CEST
Monitoring
Il problema è stato risolto e in questo momento stiamo continuando a monitorare la situazione. Ci scusiamo nuovamente per il dasagio, ma la risoluzione del problema ha preso più tempo del previsto per la complessità e natura del problema stesso. Vi possiamo confermare che nessun messaggio è andato perso e nei prossimi minuti verranno smaltite le code.
Un cordiale saluto da tutti noi di Register.it
Posted Jul 20, 2020 - 12:46 CEST
Update
Abbiamo identificato il problema sul servizio ma ancora non abbiamo una tempistica definitiva per la risoluzione, ci scusiamo per il disservizio e stiamo lavorando per risolvere al più presto.
Posted Jul 20, 2020 - 11:41 CEST
Update
La natura del problema è stato identificata e stiamo lavorando per risolvere nel più breve tempo possibile. Per la particolarità del problema riscontrato putroppo sarà necessario ancora del tempo. Vi garantiamo che stiamo lavorando con il massimo impegno per risolvere nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo per il disagio.
Posted Jul 20, 2020 - 11:40 CEST
Identified
Stiamo riscontrando problemi di accesso ai servizi email per alcuni clienti Webmail e IMAP, siamo al lavoro per risolvere il prima possibile