All Systems Operational
API Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Core Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Cron Service Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Channels Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Conversation Page Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Email Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Facebook Messenger Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
HuggyChat Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SDK Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SMS Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telegram Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Voip Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
WhatsApp Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Instagram Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Webhook Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
API - Response Time
Fetching
Past Incidents
Apr 26, 2024
Resolved - O nosso serviço do Cron segue em seu funcionamento normal até o momento, estamos finalizando o incidente, mas continuaremos acompanhando.
Iremos antecipar algumas melhorias para o Cron Service a fim de evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro.

Apr 26, 17:11 GMT-03:00
Monitoring - Escalonamos novos servidores para processar a demanda, após isso o serviço foi normalizado. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão. Continuaremos acompanhando a situação e atualizaremos vocês caso haja alguma novidade.
Apr 26, 16:08 GMT-03:00
Update - Estamos cientes do incidente relacionado ao Cron Service, o serviço responsável por agendar tarefas. Esse problema está afetando várias ações no flow, incluindo perguntas com tempo limite de resposta, finalização de atendimento pelo sistema e auto-distribuição.
Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver essa questão e minimizar o impacto. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para restaurar a funcionalidade normal.

Apr 26, 14:32 GMT-03:00
Investigating - Está havendo lentidão em algumas ações do Flow que demandam agendamento de tarefas, entre elas a ação de Pausa e auto-distribuição. Nossa equipe está investigando a causa raiz desse incidente.
Apr 26, 12:40 GMT-03:00
Apr 25, 2024

No incidents reported.

Apr 24, 2024

No incidents reported.

Apr 23, 2024

No incidents reported.

Apr 22, 2024

No incidents reported.

Apr 21, 2024

No incidents reported.

Apr 20, 2024

No incidents reported.

Apr 19, 2024

No incidents reported.

Apr 18, 2024

No incidents reported.

Apr 17, 2024

No incidents reported.

Apr 16, 2024
Postmortem - Read details
Apr 22, 11:14 GMT-03:00
Resolved - No início da tarde de hoje enfrentamos um pico de mensagens em nossa fila de processamento de execução de fluxos via API. Após implementarmos melhorias em nossos servidores, houve a normalização da fila e no processamento de todas as mensagens.

É importante destacar que nenhuma mensagem foi perdida durante esse período.

Estamos monitorando de perto a situação e trabalhando para normalizar o fluxo de execução. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua compreensão.

Apr 16, 12:57 GMT-03:00
Investigating - Estamos analisando uma instabilidade em nossa fila de processamento de execução de flow via API, o caso está sendo tratado com prioridade máxima pela equipe.

A lentidão está afetando exclusivamente o recurso de execução de Flow via API e algumas integrações, como Automator e Voalle por exemplo.

Isso significa que algumas mensagens enviadas pela execução de flow via API podem levar um pouco mais de tempo para serem entregue nesse momento.

Apr 16, 12:26 GMT-03:00
Apr 15, 2024
Resolved - No início da tarde de hoje enfrentamos um pico de mensagens em nossa fila de processamento de execução de fluxos via API. Após implementarmos melhorias em nossos servidores, o processamento se tornou mais ágil, resultando na normalização da fila e no processamento de todas as mensagens.

A lentidão afetou exclusivamente o recurso de execução de Flow via API e algumas integrações, como Automator e Voalle.

É importante destacar que nenhuma mensagem foi perdida durante esse período.

Estamos monitorando de perto a situação e trabalhando para normalizar o fluxo de execução. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua compreensão.

Nos próximos dias, compartilharemos um post-mortem detalhado sobre o ocorrido e as medidas que a Huggy está adotando para aprimorar esse recurso.

Agradecemos pela sua confiança e paciência.

Apr 15, 16:00 GMT-03:00
Investigating - Estamos analisando uma instabilidade em nossa fila de processamento de execução de flow via API, o caso está sendo tratado com prioridade máxima pela equipe.
Apr 15, 12:30 GMT-03:00
Apr 14, 2024

No incidents reported.

Apr 13, 2024

No incidents reported.

Apr 12, 2024

No incidents reported.