External Disruptions - 3D Secure Authentication
Incident Report for Lemonway
Resolved
Our PSP informs us of a return to normal around 11:50 this day. Here is the communication:

[...]
Nos équipes constatent avec suffisamment de recul un retour à la normal de l’authentification 3D Secure depuis 11h50 .
Malgré nos sollicitations , nous n’avons pas eu confirmation formelle de la cause d’origine des perturbations observées .
[...]
Posted Sep 10, 2020 - 14:17 CEST
Investigating
Hello,

One of our PSP informs us about the disturbances on VISA 3DS authentications today, here is his communication:

[...]
Des perturbations par vagues successives sont enregistrées depuis 08h34 ce jour sur le process d’authentification 3D Secure des porteurs Visa .

En détails , l’incident , externe à nos services, a impacté environ 50% de l’authentification 3D Secure sur les créneaux horaires suivants :

· 08h34 - 08h48
· 11h40 – 11h50

Dans l’attente de confirmation de nos partenaires , nous maintenons une vigilance accrue sur ce flux d’authentification et ne manquerons pas de vous tenir informé dès rétablissement du service à la normale .
[...]
Posted Sep 10, 2020 - 13:01 CEST